长沙234家旅行社中，只有22家可以办理出境游；被转团或拼团时一定要书面同意；联系方式仅为手机的旅游广告不可轻信……在3·15消费者权益保护日来临之际，长沙市旅游质监所发出消费提示，提醒市民出游要做到“明明白白消费”。

    1 甄别产品很重要

    游客在出游前，要选择具有合法资质的旅行社，不仅要查验旅行社 “一照”“一证”，即工商行政管理部门颁发的《工商营业执照》、旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，委托代理招徕旅游者的旅行社需有《旅行社委托代理备案证明》，而且要查看旅行社的经营范围，特别是出境旅游要看《旅游业务许可证》的业务范围是否有出境旅游字样。目前，全市234家旅行社中，出境旅游组团社仅22家。出境旅游组团社的许可证编号为L-HUN-CJ-xxxxx，消费者可拨打“0731-85810110”咨询或前往旅行社门店查看。

    规范的旅游产品广告，应有旅行社的名称、许可证号、法人代表、联系人姓名及电话等内容，联系方式仅为手机的旅游广告，旅游服务质量无法保证，一旦利益受损，维权十分困难。

    2 转团拼团有风险

    选择跟团游的消费者，出行前一定要与旅行社签订旅游合同，在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认，注意是否因年龄或者职业差异收取附加费，旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争。索要发票并妥善保存，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。 转团和拼团是旅行社业务中的常见现象，旅游者在与旅行社签订合同前要问明情况，旅行社必须经旅游者书面同意方可转团拼团。

    3 购买保险别忘记

    有的游客认为有了旅行社责任险就无需购买旅游意外保险，这是不对的，因为旅行社责任险是旅行社依法必须购买的强制保险，该险只为旅行社因疏忽或过失等依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任买单，旨在防范旅行社自身的经营风险，而旅游者在旅游途中因自身原因造成的伤害和损失，只能由旅游者自己承担，所以旅游者需到专业保险公司或有资质的代理机构购买旅游意外保险以防意外发生。旅游者在旅游过程中若发生意外，应及时向保险公司或有关代理机构报案，需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据，只有这样才能获得相应赔付。

    4 应合理维权

    游客在购买贵重物品的，需看清购物凭证和必须提供的证书、手册等。在非旅行社安排的购物场所购物，发生品质、价格等问题，责任由购物者自负。对于合同外的自费项目，应遵循自愿的原则，主动与旅行社签订协议，避免造成不必要的麻烦。在旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成的，可向旅游目的地旅游局或旅游质量监督管理所或执法大队投诉，也可在完成行程后到合同相对人所在地的旅游质监部门投诉。投诉时效为旅游合同结束之日起90天。

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